Редактор
James Walker
Триггер – прием, который позволяет стимулировать определенные действия пользователей (посетителей / покупателей / клиентов).
Поэтому триггерный маркетинг – новое перспективное направление, которое позволяет улучшить взаимодействие с клиентами. В нем очень важными являются скорость и целесообразность реагирования на действия вашей целевой аудитории. Вы должны хорошо знать своих клиентов, их предпочтения и интересы. А поэтому триггеры должны создаваться на основе конкретных данных, глубокой аналитики и ресерча.
Дальше мы расскажем о 30 эффективных триггерах, которые помогут:
- Оптимизировать маркетинговые компании;
- Повысить узнаваемость и доверие к бренду;
- Улучшить взаимодействие с клиентами;
- Сэкономить бюджеты на рекламу за счет рационального подхода.
Все нижеизложенные стимулы можно использовать, если вы зарабатываете через CPA партнерки.
30 маркетинговых триггеров, которые действительно работают
1. Предложите пользователю то, что он искал
Ошибка многих маркетологов – пытаться продать то, что не нужно целевому потребителю. В таком случае вы не получите ничего кроме повышения процента отказов. Значительно лучше – предлагать релевантные продукты, которые пользователь уже искал.
Если, например, пользователь ищет смартфон, то очень высока вероятность, что ему понадобится защитное стекло, чехол или TWS наушники.
2. Стимулируйте пост-продажи
Отлично работает прием «Вы только что искали, возможно вас также заинтересует…». Продавайте дополнительные релевантные товары / услуги
3. Предлагайте помощь
Если вы видите, что пользователь давно находится на сайте и блуждает разными страницами – помогите ему определиться с выбором.
4. Не упускайте клиентов, которым остался последний шаг
«Вы не завершили свой заказ – возможно возникла ошибка? Можно как-то помочь вам?»
5. Предложите выгоду, от которой трудно отказаться
«Вы добавили в корзину 3 наименования, сегодня вы можете заказать их с бесплатной доставкой / скидкой 10%».
6. Поощряйте обратную связь
«Мы очень ценим ваше мнение! За написание еще одного отзыва мы подарим вам…»
7. Принимайте во внимание вишлист и закладки пользователей
«Вам нравятся эти товары!? Расскажите о них в соцсетях, чтобы они знали, что вам подарить».
8. Не забывайте благодарить клиентов за покупку
На первый взгляд это мелочь, но оставит у покупателя дополнительное положительное впечатление и ощущение, что его ценят.
9. Рекомендуйте то, что понравилось другим клиентам с похожими интересами
Люди, которые купили этот товар также рекомендуют… Клиенты часто теряются, а такой совет поможет посмотреть на проблему выбора под другим углом.
10. Стимулируйте лояльность и активность покупателей
Хорошее решение – VIP-клуб, где по достижению определенного уровня дают дополнительные скидки и выгоды. Продемонстрируйте клиенту, что его преданность вашему сервису оценена по достоинству.
Также не забывайте о приятных мелочах: подарках в честь дня рождения, эксклюзивных промокодах и скидках за то, что клиент с вами уже долго (например, 5 лет).
11. Делитесь свежими трендами
Рассказывайте своим клиентам, что чаще покупают или просматривают на этой неделе, за последний месяц или сезон.
12. Не отпускайте просто так
Задержите посетителя на сайте. Посоветуйте интересные ему разделы или предложите полезный сервис.
13. Узнайте, нравится ли уровень обслуживания
Это может быть простой выбор формата да / нет в тематическом оформлении либо анкета из нескольких вопросов. Если используете более сложный вариант – приготовьте подарки или скидки.
14. Стимулируйте активность в соцсетях
Лайки, репосты и комментарии – то топливо, которое позволит вашему бренду продвигаться быстрее, сделает его более узнаваемым и желанным. За такую активность стоит награждать. Вы можете предлагать небольшие промо-коды на скидку или специальную валюту.
15. Извлекайте выгоду из негатива на адрес конкурентов
Заметили негативный отзыв на конкурентов – включите ретаргетинг и покажите клиенту свои преимущества.
16. Делайте так, чтобы о вас говорили
Старайтесь использовать контент-маркетинг и другие инструменты, которые помогут вам быть на слуху. Чем больше вы мелькаете в фидах соцсетей, и чем больше получаете лайков / репостов, тем больше у вас будет потенциальных клиентов. Да и только повышение узнаваемости — это тоже хороший результат.
17. Проводите мероприятия, которые привлекут внимание
Вы можете участвовать в презентациях, выступать в качестве спонсора, быть меценатом или просто организатором масштабных событий. Формат не особо важен, но сама репрезентация бизнеса будет мощным триггером.
18. Делайте акцент на важности пользователей
Можно отмечать активных комментаторов, покупателей и всячески цеплять человеческую слабость относительно важности собственной личности.
19. Публикуйте полезные материалы
Блог – это не только о привлечении дополнительного трафика. Вы должны давать пользователям ценность. В зависимости от направления вашего магазина статьи могут быть разными. Расскажите, что нужно знать при ремонте квартиры, как выбрать пылесос, что подарить мужчине на юбилей и т. д.
20. Создавайте чеклисты / гайды / лайфхаки
Статьи значительно лучше читаются, если в них фигурируют цифры и списки. Например «12 лучших пылесосов-роботов»
21. Учитывайте прошлые покупки
Если клиент покупает что-то в определенное время года, не лишнее напомнить ему о доступных возможностях перед этим периодом.
22. Напоминайте о продлении услуг
Если вы работаете с сервисами, которые предполагают срок годности или продление подписки – обязательно напоминайте клиенту об этом. И речь может идти даже о технике. К примеру, по статистике люди меняют смартфоны и часы через каждые пару лет. Поэтому предлагайте выгодные варианты!
23. Анонсируйте новые товары и отдельные линейки
Не забывайте о презентациях групп товаров, с которыми ваша целевая аудитория может быть еще не знакома. Хороший анонс с правильным призывом к действию – залог успеха!
24. Публикуйте вирусные видео
Это поможет привлекать много новых клиентов, даже если они не знакомы с вашим проектом.
25. Проводите флешмобы
Массовые акции с упоминанием бренда только способствуют активности аудитории и повышению узнаваемости.
26. Не бойтесь стать мемом
В хорошем смысле конечно. Люди любят юмор, и если вы правильно будете эксплуатировать шутку, то надолго закрепитесь в памяти.
27. Не забывайте о призывах к действию
Иногда вся рекламная компания может провалится, если упустить CTA. Не пренебрегайте прописными истинами.
28. Громко отвечайте конкурентам
Если вы заметили вирусную рекламу у конкурентов – выделитесь на их фоне. Ответьте им и покажите, что они не дотягивают до вашего уровня. Аудитория это заметит и оценит.
29. Цепляйте инфоповоды
Каждый месяц появляются трендовые новости, о которых говорят практически все. Пусть ваши маркетологи подумают, как обыграть актуальный инфоповод.
30. Отталкивайтесь от актуальных событий
Спортивные события, государственные и религиозные праздники – все это хороший повод напомнить о себе!
Триггеры могут стать мощным инструментом, который увеличит не только вовлечение аудитории, но и продажи. Однако не стоит забывать, что современные люди не любят навязчивости. Поэтому сохраняйте баланс, чтобы ваши усилия не были восприняты как спам.
