Предыдущие десять лет отметились значительным увеличением количества пользователей мобильных устройств. За счёт этого в прошлом году уже более 50% трафика приходилось на телефоны и планшеты. Именно поэтому стоит оперативно подстраиваться под изменения. Так как сейчас важно не только посмотреть топ CPA сетей и выбрать лучшее предложение, но и оптимизировать свою стратегию таким образом, чтобы пользователи мобильных устройств также могли принести прибыль.
Мы проанализировали тенденции и составили топ-7 наиболее актуальных трендов мобильного маркетинга 2020 года.
Анализ customer journey ваших клиентов
Мы не откроем тайну, если скажем, что анализ – это один из важнейших элементов мобильного маркетинга. И в текущем году укрепилась тенденция применения аналитики для понимания отличий поведения клиента в зависимости от используемого устройства.
Все мы сейчас не обходимся только одним устройством для выхода в интернет, поэтому важно проводить атрибуцию на основе конкретных пользователей. Это не только позволит определить с какого устройства, операционной системы и платформы к вам попал клиент, но и предоставит вам возможность найти оптимальный канал и время для трансляции маркетинговых сообщений.
Омниканальность
Ваши клиенты должны иметь выбор, каким образом они хотят коммуницировать с брендом. Более того, они хотят, чтобы их идентификация не составляла труда вне зависимости от того, по какому каналу они с вами связываются. Кроме того, огромным преимуществом будет ваша осведомлённость о предыдущих запросах клиента, даже если они общались с разными агентами поддержки.
Пользователям важно, чтобы при пользовании мобильным устройством они могли выбрать наиболее комфортный для них мессенджер или социальную сеть. Более того, это значительно отображается на статистике продаж и коэффициенте удержания клиентов. При использовании минимум трёх каналов связи продажи возрастали до 250%, удержание увеличивалось с 35% до 66%.
Нативная реклама
Этот тренд зародился ещё несколько лет назад, но не продолжает терять актуальность на протяжении этого времени. Рекламные кампании, подаваемые как личный опыт или рекомендации широко используется как в социальных сетях (в виде постов), так и мессенджерах (заметно увеличилось количество брендированных стикер-паков). Главным преимуществом остаётся невозможность с первого взгляда определить, является ли пост рекламным, так как он чаще всего выглядит ненавязчиво и ничего не продаёт клиенту прямо в лицо.
Несмотря на то, что нативная реклама не подталкивает клиента сделать покупку здесь и сейчас, с её помощью вы копите пул потенциально лояльных клиентов, которые конвертируются в прибыль чуть позже.
Эксклюзивный контент под мобильные девайсы
Значительный рост потребления контента с мобильных устройств, а также увеличение продаж через данный канал подталкивает бреды создавать всё больше рекламы и промо-материалов, предназначенных только для смартфонов. Также сейчас просто глупо не иметь оптимизации интернет-магазина или сайта компании под компактные экраны.
Наиболее популярными в 2019 году стали вертикальные видео, которые используются в социальных сетях TikTok, Facebook, а также в качестве историй в Instagram. Именно потому стоит создавать рекламу не только в горизонтальном формате, но и подумать о том, как потенциальный клиент может увидеть её в любимом приложении, не заморачиваясь с переворачиванием телефона.
Также значительно возросло количество людей, играющих на телефонах, что позволяет использовать и этот канал для продвижения. Полноэкранная реклама может использоваться во время загрузки или при переходах между уровнями, а также как альтернатива внутриигровым покупкам в приложениях.
Программная реклама
Программная реклама основывается на автоматической обработке массива данных в сочетании с работой технических экспертов. Такая коллаборация и использование ИИ позволяет более точно закупать таргетированную рекламу.
Главным отличием программной от традиционной рекламы является работа в режиме реального времени. Более того, этот подход работает не только в интернет-пространстве, данный инструмент применим для покупки продажи различных типов носителей, включая медиа и наружную рекламу.
Применение видео-рекламы
Данный вид продвижения уже сейчас имеет многомиллиардные бюджеты. Предполагается, что в текущем году на программную видео-рекламу и видео в социальных сетях будет потрачено более 40 млрд долларов.
Вот ряд рекомендаций, которые повысят конверсию ваших роликов:
- краткость – сестра таланта. Контента много, а время пользователя ограничено. Постарайтесь заинтересовать его и объяснить суть в первых нескольких секундах.
- предоставьте возможность перейти с ролика в магазин или на сайт для совершения покупки. Это могут быть как кнопки в видео, так и популярный свайп вверх в Instagram.
- пользуйтесь возможностями стриминга и прямых эфиров. Можно устраивать различные презентации товаров, а также вовлечь потенциальных клиентов в диалог и получить отклик.
Применение AR в мобильном маркетинге
Было бы странно, если бы маркетологи не заинтересовались такой технологией, как дополненная реальность. Уже сейчас несколько компаний позволяют получить уникальный опыт при помощи смартфона. Так, мебельный гигант IKEA дал возможность посмотреть, как будет смотреться тот или иной элемент интерьера в комнате. Данная технология значительно экономит время клиента, но в то же время повышает продажи за счёт возможности выбрать всё необходимое не выходя из дома.
Существует несколько потенциальных направлений для AR в рекламе. Возможно, уже совсем скоро мы сможем примерить одежду при помощи смартфонов, а девушки смогут попробовать декоративную косметику, находясь дома.
Заключение
Аудитория потребителей мобильного контента растёт, их девайсы с каждым годом становятся всё мощнее. Когда вся информация доступна на кончиках пальцев, интернет-маркетологам становится всё сложнее привлекать клиентов, потому необходимо использовать все возможные инструменты, чтобы заинтересовать пользователя. Ваш контент должен быть увлекательным, но в то же время вы не должны нарушать комфортное путешествие потенциального клиента по Сети.
